Aviso de Privacidad Pasajero

Normatividad de datos personales a la que se sujeta el presente Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se rige conforme a las leyes aplicables en materia de datos personales y privacidad de Singapur, derivado de que el responsable del tratamiento es la empresa de DiDi Mobility Information Technology Pte. Ltd, cuyo establecimiento se encuentra en Singapur.

Responsable del tratamiento

DiDi Mobility Information Technology Pte. Ltd. (en adelante “DiDi”) con domicilio en 163 Tras Street #03-01 Lian Huat Building Singapur (079024), será responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales en la dirección de correo: privacidad@didiglobal.com.

Titulares

Este Aviso de Privacidad aplicará a los usuarios que accedan, naveguen o utilicen DiDi Passenger y los sitios web de DiDi (en adelante, el “Pasajero”).

Datos Tratados

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación incluyendo su imagen personal;
• Datos de autenticación incluyendo información biométrica;
• Datos de contacto;
• Datos de ubicación;
• Datos relacionados a los servicios que usted contrate como Pasajero a través de la plataforma de DiDi Passenger (en adelante, la “Plataforma”);
• Datos derivados del uso o utilización que usted haga de la  Plataforma;
• Datos laborales;
• Datos de geolocalización; y
• Datos patrimoniales;

DiDi no recabará datos personales sensibles para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso de Privacidad.

En caso de usted nos proporcione datos personales de terceros, al hacer uso de la Plataforma y/o nuestros Servicios, usted reconoce que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales a DiDi y que dichos datos sean tratados por DiDi conforme a las leyes aplicables haciéndose responsable de cualquier comunicación no autorizada de datos personales.

Para que usamos sus datos personales

DiDi tratará sus datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:

• Prestar servicios de intermediación (en adelante, los “Servicios”) entre el Pasajero, y los usuarios que accedan, naveguen o utilicen DiDi Driver y los sitios web de DiDi (en adelante, el “Conductor”) para organizar y planificar en línea la contratación directa del servicio privado de automóvil, ya sea individual o compartido;
• Cumplir con los Términos y Condiciones de Uso de DiDi Passenger a los que usted se adhirió;
• Registrarlo como Pasajero dentro de la Plataforma;
• Generarle un perfil dentro de nuestros sistemas, creando un usuario, mismo que será único e intransferible; para verificar su identidad y para fines de seguridad;
• Permitir que se generen comunicaciones entre usted y el Conductor a través de la Plataforma, mensajes de texto y/o llamadas.
• Recabar su Información financiera para cobrar dinero a su cuenta y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios; 
• Grabar y registrar el contenido de las llamadas y los mensajes que haga o envíe través de la Plataforma; 
• Registrar el estado de las órdenes y operaciones del Pasajero. DiDi recaba dicha información conforme las leyes y reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes del Pasajero y para contar con pruebas en caso de controversias; 
• Evaluar al Conductor de manera anónima en la Plataforma. Le recomendamos no incluir información personal al calificar al Conductor ya que dicha información podrá ser revelada al Conductor.
• Brindar al Pasajero un servicio más personalizado y conveniente;
• En caso de que proporcione su fotografía, utilizarla para que el Conductor lo conozca y se identifique con usted;
• Recabar información de los viajes que realice a través de la Plataforma, incluyendo lugar de partida y destino, fecha y hora del viaje, localización en tiempo real, duración, kilómetros recorridos, monto cobrado y forma de pago;
• Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude o las actividades que se registren como poco seguras;
• Investigar, registrar y llevar a cabo la gestión de inquietudes o reclamaciones en los que usted se encuentre involucrado;
• En caso de que el Pasajero o el Conductor así lo solicite, o bien de manera automática en aquellos casos en que sea materialmente posible, registrar el audio y/o el audio y video de su viaje con el propósito de coadyuvar a proteger la seguridad física del Pasajero, Conductor y terceras personas, así como para colaborar en actividades relacionadas con la prevención, e investigación de delitos ante las autoridades competentes de acuerdo con lo previsto por la normatividad aplicable. Atendiendo al propósito descrito anteriormente, los mencionados archivos de audio serán conservados por DiDi por un período de 60 días o, en su caso, por el período que resulte necesario para cumplir con los fines autorizados por el titular, lo que resulte mayor.”
• Registrar, obtener y atender información relacionada a incidentes de seguridad que se efectúen durante sus viajes con la finalidad de atender dicho incidente y darle solución de manera pronta, colaborando en caso de ser necesario y de ser requerido, con autoridades competentes de acuerdo lo previsto por la normatividad aplicable;
• Gestionar pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia y la del resto de los usuarios;
• Analizar Datos Personales para brindarle un servicio más personalizado y conveniente; y
• Diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos basados en las estadísticas de Datos Personales del Pasajero.
• Para mejorar la seguridad de los usuarios y servicios, brindarle soporte en caso de necesitarlo, realizar tareas de investigación y desarrollo;
• En caso de ser necesario para investigar o resolver reclamos o controversias que se relacionen con el uso de los servicios de DiDi, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
• Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente.

Otros usos que podemos darle a sus datos

DiDi tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

• Enviarle por medio de correo electrónico, notificaciones emergentes en la Plataforma o mensajes de texto avisos o notificaciones relacionadas con los productos o servicios de DiDi, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con DiDi u otro contenido que pueda interesarle al Pasajero.
• Contactarle a través de medios electrónicos o llamadas de teléfono a efecto de ofrecerle algún servicio que pueda ser de su interés;
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés; y
• Generar estudios estadísticos y de mercado.
• Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros Servicios o generar información estadística y/o de mercado. Su participación en las encuestas será voluntaria y DiDi podrá difundir y/o publicar los resultados de las mismas sin incluir sus datos personales. Tratándose de encuestas anónimas, le informamos que las mismas no se encuentran sujetas a la regulación en materia de datos personales ni a lo previsto por el presente Aviso de Privacidad.

Mecanismo para oponerse a los usos del tratamiento.

En caso de que no desee que DiDi trate sus datos personales para las finalidades secundarias, favor de enviar un correo electrónico a privacidad@didiglobal.com. comunicando su negativa.

Con que terceros compartimos sus datos personales

DiDi podrá transferir sus datos personales, a entidades nacionales o extranjeras sin requerir de su consentimiento a:

• Empresas afiliadas, subsidiarias, y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales cuando DiDi requiera de su apoyo para la prestación de sus servicios o cuando DiDi celebre fusiones y/o escisiones en las que dichas sociedades se vean involucradas.
• Autoridades administrativas o judiciales competentes de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables en los casos previstos por la normatividad aplicable,

Asimismo, si usted no se opone, DiDi podrá transferir sus datos personales a:

• Socios comerciales para, que éstos puedan contactarlo y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales ofrecen.

En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente.

 Si usted no desea que DiDi transfiera sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a privacidad@didiglobal.com

Ejercicio de Derechos

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, modificación, , eliminación/cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y limitación de uso y/o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al correo electrónico privacidad@didiglobal.com donde se le atenderá en tiempo y forma Usted deberá llenar una “Solicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares” misma que le será enviada por el Departamento de Protección de Datos Personales. Asimismo, se le comunicarán los plazos correspondientes al ejercicio de sus derechos. 

Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

Oposiciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al correo electrónico privacidad@didiglobal.com.

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

Cookies y/o web beacons

Le informamos que en nuestra Plataforma y sitios web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:

Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.

Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.

Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores:

       i.         Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

      ii.         Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

     iii.         Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

    iv.         Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

     v.         Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Datos que recabamos cuando usted usa la Plataforma

Le informamos que al hacer uso de la Plataforma, DiDi podrá recabar la siguiente información:

a)   Datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. DiDi recopila esta información cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil;

b)   Datos de uso: DiDi recopila información respecto a cómo interactúa usted con nuestros servicios, como la fecha y hora de acceso, clicks, funciones de la aplicación o páginas vistas, ubicaciones guardadas, información de desplazamiento, búsquedas, tipo de navegador y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios;

c)   Información de diagnóstico, tales como errores o fallas, información de desempeño, tiempos de suspensión o bloqueo y uso de energía;

d)   Datos de los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. DiDi utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre su dispositivo;

e)   Según los permisos que usted tenga habilitados, DiDi podrá tener acceso a cierto contenido de su dispositivo, tales como la lista de contactos, cámara, fotos, entre otros. Usted podrá habilitar o cancelar dichos permisos conforme al procedimiento señalado en el apartado de “Funciones de Privacidad de la Plataforma” del presente Aviso de Privacidad. Asimismo, se considerará que usted otorga permisos de acceso a internet en el dispositivo cuando acceda o utilice la Plataforma.

DiDi tratará la información señalada anteriormente para cumplir con las siguientes finalidades:

a)   Permitir el funcionamiento de la Plataforma, por ejemplo para autenticarlo como usuario, habilitar ciertas funciones, prevenir el fraude, implementar medidas de seguridad, garantizar el tiempo de actividad del servidor, minimizar las fallas y bloqueos, mejorar la escalabilidad y el rendimiento o brindarle soporte;

b)   Para fines publicitarios o de marketing, por ejemplo, para mostrar anuncios en la Plataforma, enviarle comunicaciones directamente o compartir datos con otras entidades que mostrarán sus anuncios en la Plataforma; y

c)   Para fines de análisis para evaluar el comportamiento del usuario, comprender la efectividad de las funciones de la Plataforma, planificar nuevas funciones y mejorar la experiencia de los usuarios.

Asimismo, le informamos que durante el uso de la Plataforma y/o las páginas web de DiDi, DiDi podrá, de tiempo en tiempo, proporcionarle enlaces o hipervínculos a sitios web propiedad de terceros, para facilitar la comunicación con ellos, para la adquisición de productos o servicios o para participar en actividades promocionales ofertadas por dichos terceros. Al ingresar (hacer “click”) en dichos enlaces o hipervínculos (“links”), usted abandonará el sitio web de DiDi o la Plataforma y accederá a sitios web alojados por dichos terceros que están fuera del control de DiDi y donde dichos terceros han elaborado sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad. Por lo tanto, DiDi no será responsable del contenido y las actividades de dichas páginas web y DiDi no asumirá obligación alguna al respecto. Usted entenderá plenamente el contenido y las actividades de dichos sitios web y asumirá plenamente la responsabilidad legal y los riesgos derivados de la navegación o acceso a dichos sitios web.

Funciones de Privacidad de la Plataforma

Le informamos que DiDi ha puesto a su disposición las siguientes funciones de privacidad, a las cuales podrá acceder directamente desde la Plataforma:

• Permisos del Sistema:. Usted puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que DiDi recopile cierta información, mediante el siguiente procedimiento  Menú -> Configuración  -> Privacidad  -> Permisos del Sistema
• Descuentos y Noticias: Usted puede impedir que DiDi le envíe información sobre descuentos y noticias a través de sms, email y/o notificaciones emergentes en la Plataforma, mediante el siguiente procedimiento: Menú -> Configuración  -> Privacidad  -> Descuentos y Noticias
• Descarga de Información Personal: Usted puede descargar su información personal de los últimos 3 (tres) meses directamente desde la Plataforma conforme al siguiente procedimiento Menú -> Configuración -> Privacidad  -> Descarga de Información Personal
• Eliminación de cuenta: Usted puede eliminar su cuenta conforme al siguiente procedimiento Menú -> Editar mi perfil perfilConfiguración  -> Privacidad  -> Eliminar cuenta. No obstante, DiDi podrá conservar sus datos personales  de conformidad con los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.    

Notificaciones y modificaciones

DiDi se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, DiDi le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.

Última actualización

Marzo, 2021